Условия отмены и возврата

Бронирование экскурсии на сайте alanyatour.org бесплатное и не требует предоплаты. Оплата экскурсии происходит на месте, в день проведения экскурсии. Приведённые ниже правила нужны для того, чтобы места в транспорте и на судах не пропадали, а организация трансфера из отелей проходила без сбоев.

1. Бесплатная отмена

Вы можете бесплатно отменить или изменить бронирование не позднее чем за 24 часа до планируемого времени начала экскурсии. Достаточно сообщения в WhatsApp, e-mail или звонка с указанием номера брони (AT-…). Статус бронирования можно проверить в разделе «Проверить бронирование».

2. Поздняя отмена и неявка

Поскольку мы не берём предоплату, при отмене позднее чем за 24 часа до экскурсии или при неявке в место посадки мы не взимаем никакой платы. Однако просим сообщать об этом как можно раньше — при повторяющихся случаях неявки мы можем отказать в приёме дальнейших бронирований без предоплаты.

3. Изменение даты

Изменение даты, количества участников или отеля возможно вплоть до 24 часов до начала экскурсии, в зависимости от наличия свободных мест. Новое подтверждение вы получите по e-mail.

4. Отмена экскурсии организатором

Экскурсия может быть отменена или перенесена из-за плохой погоды, состояния моря, решений властей или недостаточного количества участников. Мы незамедлительно сообщим вам об этом и предложим другую дату или другую экскурсию. Если ни один из вариантов вам не подойдёт, бронирование будет отменено без каких-либо затрат с вашей стороны.

5. Возврат средств

Обычно оплата производится на месте, поэтому возврат средств не требуется. Если в исключительном случае была согласована предоплата, а экскурсия была бесплатно отменена нами или отменена по нашей инициативе, мы вернём всю сумму тем же способом оплаты в течение 14 дней. Экскурсия, прерванная в процессе по независящим от нас причинам (например, из-за погоды), может быть оплачена пропорционально — решение принимается индивидуально в каждом случае.

6. Контакты

Alanya Tour (лицензия TÜRSAB № 5366) · Kızlarpınarı Mah., Toromanlar Sok., Uğur Apt. No:8/B, Alanya / Antalya, Турция
E-mail: info@alanyatour.org · Тел. / WhatsApp: +90 536 273 76 37