Storno- und Erstattungsbedingungen

Die Buchung einer Tour auf alanyatour.org ist kostenlos und erfordert keine Vorauszahlung. Sie bezahlen die Tour vor Ort, am Tag der Tour selbst. Die folgenden Regeln sollen sicherstellen, dass Plätze in Fahrzeugen und auf Booten nicht ungenutzt bleiben und die Abholung von den Hotels reibungslos organisiert werden kann.

1. Kostenlose Stornierung

Sie können Ihre Buchung bis spätestens 24 Stunden vor der geplanten Startzeit der Tour kostenlos stornieren oder ändern. Eine WhatsApp-Nachricht, E-Mail oder ein Anruf mit Ihrer Buchungsnummer (AT-…) genügt. Den Status Ihrer Buchung können Sie im Bereich „Buchung prüfen“ einsehen.

2. Späte Stornierung und Nichterscheinen

Da wir keine Vorauszahlung verlangen, berechnen wir bei einer Stornierung später als 24 Stunden vor der Tour oder bei Nichterscheinen am Abholort keine Gebühr. Wir bitten Sie jedoch, uns so schnell wie möglich zu informieren – bei wiederholtem Nichterscheinen können wir künftige Buchungen ohne Vorauszahlung ablehnen.

3. Terminänderung

Eine Änderung des Datums, der Teilnehmerzahl oder des Hotels ist bis zu 24 Stunden vor der Tour möglich, sofern noch Plätze verfügbar sind. Sie erhalten eine neue Bestätigung per E-Mail.

4. Absage der Tour durch den Veranstalter

Eine Tour kann aufgrund von schlechtem Wetter, Seegang, behördlichen Entscheidungen oder zu geringer Teilnehmerzahl abgesagt oder verschoben werden. Wir informieren Sie umgehend darüber und schlagen Ihnen einen anderen Termin oder eine andere Tour vor. Sollte keiner der Vorschläge für Sie passen, wird die Buchung ohne jegliche Kosten storniert.

5. Rückerstattungen

In der Regel erfolgt die Zahlung vor Ort, sodass keine Rückerstattung nötig ist. Wurde in einem Ausnahmefall eine Vorauszahlung vereinbart und die Tour kostenlos storniert oder von uns abgesagt, erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode zurück. Eine Tour, die aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle (z. B. Wetter) vorzeitig abgebrochen wird, kann anteilig abgerechnet werden – die Entscheidung treffen wir im Einzelfall.

6. Kontakt

Alanya Tour (TÜRSAB-Lizenz Nr. 5366) · Kızlarpınarı Mah., Toromanlar Sok., Uğur Apt. No:8/B, Alanya / Antalya, Türkei
E-Mail: info@alanyatour.org · Tel. / WhatsApp: +90 536 273 76 37