Zasady anulowania i zwrotów

Rezerwacja wycieczki na stronie alanyatour.org jest bezpłatna i nie wymaga przedpłaty. Za wycieczkę płacisz na miejscu, w dniu wycieczki. Poniższe zasady mają na celu to, aby miejsca w pojazdach i na statkach nie przepadały, a organizacja odbioru z hoteli przebiegała sprawnie.

1. Bezpłatna anulacja

Rezerwację możesz bezpłatnie anulować lub zmienić najpóźniej 24 godziny przed planowaną godziną rozpoczęcia wycieczki. Wystarczy wiadomość WhatsApp, e-mail lub telefon z numerem rezerwacji (AT-…). Status rezerwacji sprawdzisz w zakładce „Sprawdź rezerwację”.

2. Późna anulacja i niestawienie się

Ponieważ nie pobieramy przedpłaty, w przypadku anulacji później niż 24 godziny przed wycieczką lub niestawienia się w miejscu odbioru nie naliczamy żadnej opłaty. Prosimy jednak o jak najszybszą informację – przy powtarzających się niestawiennictwach możemy odmówić przyjęcia kolejnych rezerwacji bez przedpłaty.

3. Zmiana terminu

Zmiana daty, liczby uczestników lub hotelu jest możliwa do 24 godzin przed wycieczką, w miarę dostępności miejsc. Nowe potwierdzenie otrzymasz e-mailem.

4. Odwołanie wycieczki przez organizatora

Wycieczka może zostać odwołana lub przeniesiona z powodu złej pogody, stanu morza, decyzji władz lub zbyt małej liczby uczestników. Poinformujemy Cię o tym niezwłocznie i zaproponujemy inny termin lub inną wycieczkę. Jeśli żadna propozycja Ci nie odpowiada, rezerwacja zostaje anulowana bez żadnych kosztów.

5. Zwroty

Standardowo płatność następuje na miejscu, więc zwrot nie jest potrzebny. Jeśli w wyjątkowym przypadku została uzgodniona przedpłata, a wycieczka została bezpłatnie anulowana lub odwołana przez nas, zwrócimy całą kwotę tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni. Wycieczka przerwana w trakcie z przyczyn od nas niezależnych (np. pogoda) może zostać rozliczona proporcjonalnie – decyzję podejmujemy indywidualnie.

6. Kontakt

Alanya Tour (licencja TÜRSAB nr 5366) · Kızlarpınarı Mah., Toromanlar Sok., Uğur Apt. No:8/B, Alanya / Antalya, Turcja
E-mail: info@alanyatour.org · Tel. / WhatsApp: +90 536 273 76 37