Умови скасування та повернення

Бронювання екскурсії на сайті alanyatour.org є безкоштовним і не вимагає передоплати. Ви оплачуєте екскурсію на місці, у день її проведення. Наведені нижче правила покликані забезпечити, щоб місця в транспортних засобах і на суднах не пропадали даремно, а організація трансферу з готелів проходила без затримок.

1. Безкоштовне скасування

Ви можете безкоштовно скасувати або змінити бронювання не пізніше ніж за 24 години до запланованого початку екскурсії. Достатньо повідомлення у WhatsApp, електронного листа або дзвінка з номером бронювання (AT-…). Статус бронювання можна перевірити у розділі «Перевірити бронювання».

2. Пізнє скасування та неявка

Оскільки ми не стягуємо передоплату, у разі скасування пізніше ніж за 24 години до екскурсії або неявки в місце збору ми не нараховуємо жодної плати. Однак просимо повідомити нас якомога швидше — у разі повторних неявок ми можемо відмовити у прийнятті наступних бронювань без передоплати.

3. Зміна дати

Зміна дати, кількості учасників або готелю можлива до 24 годин перед екскурсією, за наявності вільних місць. Нове підтвердження ви отримаєте електронною поштою.

4. Скасування екскурсії організатором

Екскурсія може бути скасована або перенесена через погані погодні умови, стан моря, рішення влади або недостатню кількість учасників. Ми негайно повідомимо вас про це та запропонуємо іншу дату або іншу екскурсію. Якщо жодна з пропозицій вам не підходить, бронювання скасовується без жодних витрат.

5. Повернення коштів

Зазвичай оплата здійснюється на місці, тому повернення коштів не потрібне. Якщо у виняткових випадках була узгоджена передоплата, а екскурсію було безкоштовно скасовано вами або скасовано нами, ми повернемо всю суму тим самим способом оплати протягом 14 днів. Екскурсія, перервана з причин, що не залежать від нас (наприклад, через погоду), може бути розрахована пропорційно — рішення приймається індивідуально.

6. Контакти

Alanya Tour (ліцензія TÜRSAB № 5366) · Kızlarpınarı Mah., Toromanlar Sok., Uğur Apt. No:8/B, Аланья / Анталія, Туреччина
Електронна пошта: info@alanyatour.org · Тел. / WhatsApp: +90 536 273 76 37