İptal ve İade Politikası

alanyatour.org üzerinden yapılan tur rezervasyonu ücretsizdir ve ön ödeme gerektirmez. Tur ücreti, tur günü yerinde ödenir. Aşağıdaki kurallar, araç ve teknelerdeki yerlerin boşa gitmemesi ve otellerden alışların düzenli yapılabilmesi içindir.

1. Ücretsiz iptal

Rezervasyonunuzu turun planlanan başlangıç saatinden en geç 24 saat önce ücretsiz iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Rezervasyon numaranızla (AT-…) WhatsApp, e-posta ya da telefonla bize bildirmeniz yeterlidir. Rezervasyon durumunu “Rezervasyon Takip” sayfasından görebilirsiniz.

2. Geç iptal ve gelmeme

Ön ödeme almadığımız için 24 saatten daha kısa sürede yapılan iptallerde veya alış noktasına gelinmemesi durumunda herhangi bir ücret talep etmiyoruz. Ancak mümkün olan en kısa sürede haber vermenizi rica ederiz; tekrarlayan gelmeme durumlarında ön ödemesiz yeni rezervasyon kabul etmeyebiliriz.

3. Tarih ve kişi değişikliği

Tarih, kişi sayısı veya otel değişikliği, müsaitlik olması koşuluyla tura 24 saat kalana kadar yapılabilir. Yeni onay e-posta ile gönderilir.

4. Turun organizatör tarafından iptali

Olumsuz hava ve deniz koşulları, resmi makam kararları veya yetersiz katılım nedeniyle tur iptal edilebilir ya da ertelenebilir. Bu durumda size hemen haber verir, başka bir tarih veya başka bir tur öneririz. Önerilerimiz size uymazsa rezervasyonunuz hiçbir masraf olmadan iptal edilir.

5. İadeler

Ödeme normalde yerinde yapıldığı için iade gerekmez. İstisnai olarak ön ödeme alınmışsa ve rezervasyon ücretsiz iptal süresi içinde iptal edilmişse ya da tur tarafımızca iptal edilmişse, ödenen tutarın tamamı aynı ödeme yöntemiyle 14 gün içinde iade edilir. Elimizde olmayan nedenlerle (ör. hava koşulları) yarıda kalan turlarda kısmi iade, durum özelinde değerlendirilir.

6. İletişim

Alanya Tour (TÜRSAB belge no: 5366) · Kızlarpınarı Mah., Toromanlar Sok., Uğur Apt. No:8/B, Alanya / Antalya, Türkiye
E-posta: info@alanyatour.org · Tel. / WhatsApp: +90 536 273 76 37