Tühistamis- ja tagastustingimused

Ekskursiooni broneerimine veebilehel alanyatour.org on tasuta ega nõua ettemaksu. Ekskursiooni eest tasud kohapeal, ekskursiooni päeval. Alljärgnevate reeglite eesmärk on tagada, et kohad sõidukites ja laevadel ei jääks kasutamata ning hotellidest järele tulek toimuks sujuvalt.

1. Tasuta tühistamine

Broneeringu saad tasuta tühistada või muuta hiljemalt 24 tundi enne ekskursiooni kavandatud algusaega. Piisab WhatsApp-sõnumist, e-kirjast või telefonikõnest koos broneeringu numbriga (AT-…). Broneeringu staatust saad kontrollida jaotisest „Kontrolli broneeringut”.

2. Hiline tühistamine ja kohale mitteilmumine

Kuna me ei võta ettemaksu, ei nõua me mingit tasu, kui tühistad broneeringu hiljem kui 24 tundi enne ekskursiooni või ei ilmu järele tuleku kohta. Palume siiski võimalikult kiiret teavitamist – korduva kohale mitteilmumise korral võime keelduda edaspidiste ettemaksuta broneeringute vastuvõtmisest.

3. Aja muutmine

Kuupäeva, osalejate arvu või hotelli muutmine on võimalik kuni 24 tundi enne ekskursiooni, sõltuvalt vabade kohtade olemasolust. Uue kinnituse saad e-posti teel.

4. Ekskursiooni tühistamine korraldaja poolt

Ekskursioon võidakse tühistada või edasi lükata halva ilma, mere seisundi, ametiasutuste otsuse või liiga väikese osalejate arvu tõttu. Teavitame sind sellest viivitamatult ja pakume alternatiivset kuupäeva või teist ekskursiooni. Kui ükski pakkumine sulle ei sobi, tühistatakse broneering ilma igasuguste kuludeta.

5. Tagastused

Tavaliselt toimub maksmine kohapeal, mistõttu tagastust ei ole vaja. Kui erandjuhul on kokku lepitud ettemaks ning ekskursioon on tasuta tühistatud või meie poolt ära jäetud, tagastame kogu summa sama maksemeetodiga 14 päeva jooksul. Ekskursioon, mis katkeb meist sõltumatutel põhjustel (nt ilm), võidakse hüvitada proportsionaalselt – otsuse teeme iga juhtumi puhul eraldi.

6. Kontakt

Alanya Tour (TÜRSAB litsents nr 5366) · Kızlarpınarı Mah., Toromanlar Sok., Uğur Apt. No:8/B, Alanya / Antalya, Türgi
E-post: info@alanyatour.org · Tel. / WhatsApp: +90 536 273 76 37